مع ازدياد التسوق الإلكتروني، أصبح العثور على المنتجات بأسعار مناسبة وشروط مغرية أسهل من أي وقت مضى. إلا أن هذا الوضع قد فتح المجال أمام المواقع الإلكترونية المزيفة وعمليات الاحتيال التي قد تتسبب في خسائر مالية وسرقة بيانات. لذا، فإن معرفة كيفية تحديد مدى أمان الموقع الإلكتروني أمرٌ ضروري للتسوق الإلكتروني براحة بال. ولحسن الحظ، توجد علامات واضحة تساعد على التمييز بين المتاجر الموثوقة والصفحات الاحتيالية.
تشرح هذه المقالة الاحتياطات والأدوات والفحوصات الرئيسية التي يمكنك اتخاذها لضمان التسوق في بيئة آمنة.
تحقق من وجود القفل وبروتوكول HTTPS.
تتمثل الخطوة الأولى لتحديد ما إذا كان موقع الويب آمنًا في التحقق من وجود رمز القفل بجوار عنوانه في متصفحك. يشير هذا القفل إلى أن الاتصال مشفر، مما يعني أن البيانات المنقولة بينك وبين الموقع محمية.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن العنوان يبدأ بـ https.. يشير حرف "s" إلى الأمان. لا ينبغي استخدام موقع ويب لا يستخدم بروتوكول HTTPS للتسوق، حيث يمكن لأطراف ثالثة اعتراض معلوماتك.
قم بتحليل عنوان الموقع الإلكتروني (URL).
تستخدم العديد من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت مواقع ويب مزيفة تحاكي صفحات معروفة. ويكمن الاختلاف في تغيير تفاصيل العنوان: تبديل حرف، أو استخدام أرقام بدلاً من حروف، أو نطاقات غريبة.
على سبيل المثال:
• lojaoficial.com → أصلي
• loja0ficial.com (مع الصفر) → مزيف
• loja-oficial.net → موقع مشبوه
• lojaoficialpromo.xyz → موقع مشبوه للغاية
تأكد دائمًا من أنك تستخدم نطاق الشركة الصحيح والمعترف به.
قم بتقييم تصميم وهيكل الموقع الإلكتروني.
على الرغم من أن المحتالين أصبحوا أكثر تطوراً، إلا أن العديد من المواقع الإلكترونية الاحتيالية تعاني من عيوب تصميمية واضحة. انتبه إلى:
• صور منخفضة الجودة
• نصوص تحتوي على أخطاء إملائية باللغة البرتغالية
• تصميم غير منظم
• معلومات غير كاملة أو مربكة
• روابط لا تعمل
تستثمر المتاجر ذات السمعة الطيبة في عرض جيد، بينما يقوم المحتالون عادةً بإنشاء مواقع ويب سريعة وغير متقنة لمجرد تنفيذ عمليات الاحتيال.
ابحث عن معلومات اتصال حقيقية.
يجب أن يوفر الموقع الإلكتروني الآمن طرقًا واضحة للاتصال بهم، مثل:
• الهاتف
• العنوان الفعلي
• البريد الإلكتروني للشركات
• دردشة خدمة العملاء
• CNPJ
إذا لم يُقدّم الموقع الإلكتروني أي معلومات اتصال أو قدّم تفاصيل غامضة فقط، فهذا مؤشر خطر. كما يُمكن التحقق من رقم التعريف الضريبي البرازيلي (CNPJ) للشركة على موقع مصلحة الضرائب الفيدرالية للتأكد من وجودها فعلياً.
ابحث عن تقييمات من مستهلكين آخرين.
قبل إتمام عملية الشراء، من الضروري فهم سمعة المتجر. هناك عدة قنوات يشارك من خلالها المستهلكون تجاربهم:
• تقييمات جوجل
• قدم شكوى هنا
• وسائل التواصل الاجتماعي
• منتديات المستهلكين
إذا كانت الشركة تتلقى العديد من الشكاوى بشأن عدم التسليم، أو المنتجات المقلدة، أو نقص الدعم، فتجنب الشراء منها. في المقابل، تشير التقييمات الإيجابية والمتكررة إلى موثوقية أكبر.
احذر من الأسعار التي تقل بشكل كبير عن القيمة السوقية.
من أكثر عمليات الاحتيال شيوعاً عرض منتجات باهظة الثمن بأسعار زهيدة للغاية، وذلك تحديداً لجذب الضحايا. إذا بدا السعر "مغرياً لدرجة يصعب تصديقها"، فغالباً ما يكون كذلك.
قارن الأسعار في المتاجر الكبيرة والمعروفة لمعرفة متوسط سعر المنتج. إذا كان متجر غير مألوف يبيعه بنصف السعر دون سبب واضح، فكن حذرًا على الفور.
تحقق من طرق الدفع المتاحة.
تقبل المواقع الإلكترونية الموثوقة عمومًا مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، مثل:
• بطاقة إئتمان
• إيصال مصرفي
• صور
• المنصات الوسيطة (PagSeguro، Mercado Pago، PayPal)
غالباً ما يلجأ المحتالون إلى استخدام نظام الدفع الفوري البرازيلي (PIX) أو إيصال الدفع البنكي (boleto) تحديداً لصعوبة استرداد هذه المدفوعات. لذا، تجنب الموقع الإلكتروني الذي لا يسمح بوسائل دفع آمنة.
اطلع على سياسة الاستبدال والإرجاع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تتبنى المتاجر المرخصة سياسات واضحة ومفصلة فيما يتعلق بما يلي:
• عمليات التبادل
المرتجعات
• موعد التسليم
• يضمن
• خصوصية البيانات
غالباً ما تتجاهل المواقع الإلكترونية الاحتيالية هذه التفاصيل أو تقدم نصوصاً غامضة وعامة. ويُعدّ غياب هذه السياسات مؤشراً واضحاً على وجود خطر.
استخدم أدوات التحقق الأمني.
توجد منصات تساعد في التحقق من موثوقية المواقع الإلكترونية. ومن بينها:
• التصفح الآمن من جوجل
• فيروس توتال
• شبكة الثقة (WOT)
• مستشار الاحتيال
تقوم هذه الأدوات بتحليل السمعة، وشهادات الأمان، وسجل عمليات الاحتيال، وغير ذلك الكثير.
راقب سلوك الموقع الإلكتروني أثناء التصفح.
غالباً ما تُظهر المواقع الإلكترونية الاحتيالية سلوكاً غريباً، مثل:
• النوافذ المنبثقة المزعجة
• إعادة التوجيه إلى مواقع ويب أخرى
• طلبات مفرطة للبيانات الشخصية
• بطء غير متوقع
• الصفحات التي لا يتم تحميلها بشكل صحيح
إذا لاحظت أي شيء غير عادي، فمن الأفضل مغادرة الموقع على الفور.
تجنب الشراء عبر الروابط التي تصلك عبر الرسائل.
كثيراً ما يرسل المحتالون روابط مزيفة عبر واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي. حتى لو بدت الرسالة وكأنها من شخص تعرفه، تأكد دائماً من هوية المرسل قبل النقر عليها.
نادراً ما ترسل المتاجر الموثوقة روابط الدفع المباشر دون طلب مسبق.
أفضل الشراء من مواقع إلكترونية معروفة.
رغم وجود متاجر صغيرة جديرة بالثقة، إلا أن إعطاء الأولوية للمنصات الكبيرة والراسخة يعزز الأمان بشكل ملحوظ. علاوة على ذلك، تمتلك الأسواق الكبيرة أنظمة لحماية المشترين، مما يقلل المخاطر.
الشراء من مواقع إلكترونية معروفة لدى الجمهور يقلل من فرصة الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال البسيطة.
خاتمة
مع ازدياد شعبية التسوق الإلكتروني، بات من الضروري معرفة كيفية تقييم أمان المواقع الإلكترونية لتجنب عمليات الاحتيال، وحماية المعلومات الشخصية، ومنع الخسائر المالية. والخبر السار هو أنه مع الانتباه للتفاصيل وإجراء بعض الفحوصات البسيطة، يمكنك التسوق عبر الإنترنت بأمان أكبر.
تحقق من بروتوكول HTTPS، وحلل عنوان الموقع الإلكتروني، واطلع على تقييمات العملاء، وتأكد من معلومات الشركة، واحذر من الأسعار المنخفضة جدًا. باتخاذ هذه الاحتياطات، تعزز أمانك الرقمي وتضمن تجربة تسوق سلسة وموثوقة.